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Kundensupport

Hilfe zu KAPITA

Wenn beim Rechner, bei der PDF-Erstellung oder beim Download der Objektanalyse etwas nicht funktioniert, erreichst du den Support über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail.Alternativ per E-Mail kontaktieren

Kontaktformular

Beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst

Bei Problemen mit der PDF helfen Angaben zu Gerät, Browser, sichtbarer Fehlermeldung und dem betroffenen Arbeitsschritt.

Die Daten werden erst übermittelt, wenn du die vorbereitete E-Mail in deinem E-Mail-Programm absendest.

Nachricht per E-Mail öffnen

So erreichst du uns

E-Mail: info@kapitareport.com

Bitte beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst. Je genauer die Angaben sind, desto schneller lässt sich das Problem prüfen.

Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen beantwortet.

Bei Problemen mit der PDF-Erstellung

Beschreibe bitte Gerät, Browser, die sichtbare Fehlermeldung und den Arbeitsschritt, bei dem die PDF-Erstellung abbricht. Bitte sende keine vertraulichen Objekt- oder Finanzdaten, wenn sie für die Fehlersuche nicht erforderlich sind.

Bei Problemen mit dem Download

Wenn der Report nicht heruntergeladen wird, prüfe zunächst, ob der Browser Downloads blockiert oder ob ein Popup-/Sicherheitsdialog angezeigt wird.

Hilfreich sind außerdem Angaben zu Gerät, Browser und Betriebssystem, zum Beispiel iPhone mit Safari, Android mit Chrome oder Windows mit Edge.

Was der Support leisten kann

Der Support hilft bei technischen Fragen zur Nutzung des Rechners, zur PDF-Erstellung, zum Download und zur Darstellung des Reports.

Eine individuelle Anlageberatung, Steuerberatung, Rechtsberatung, Finanzierungsberatung oder Immobilienbewertung kann der Support nicht ersetzen.

Nützliche Links

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