Kundensupport

Hilfe zu KAPITA

Wenn beim Rechner, bei der Zahlung oder beim Download der Objektanalyse etwas nicht funktioniert, erreichst du den Support über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail.Alternativ per E-Mail kontaktieren

Kontaktformular

Beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst.

Bei Zahlungs- oder Zugriffsproblemen helfen die E-Mail-Adresse aus dem Stripe Checkout, der ungefähre Zahlungszeitpunkt und ein Screenshot der Bestätigung.

Die Daten werden erst übermittelt, wenn du die vorbereitete E-Mail in deinem E-Mail-Programm absendest.

Nachricht per E-Mail öffnen

So erreichst du uns

E-Mail: info@kapitareport.com

Bitte beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst. Je genauer die Angaben sind, desto schneller lässt sich das Problem prüfen.

Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen beantwortet.

Bei Problemen mit Zahlung oder Zugriff

Wenn eine Zahlung erfolgreich war, die Objektanalyse aber nicht verfügbar ist, sende bitte die E-Mail-Adresse aus dem Stripe Checkout, den ungefähren Zahlungszeitpunkt und einen Screenshot der Bestätigung.

Bitte zahle in diesem Fall nicht mehrfach. Der Support kann den Vorgang anhand der Zahlungsdaten prüfen.

Bei Problemen mit dem Download

Wenn der Report nicht heruntergeladen wird, prüfe zunächst, ob der Browser Downloads blockiert oder ob ein Popup-/Sicherheitsdialog angezeigt wird.

Hilfreich sind außerdem Angaben zu Gerät, Browser und Betriebssystem, zum Beispiel iPhone mit Safari, Android mit Chrome oder Windows mit Edge.

Was der Support leisten kann

Der Support hilft bei technischen Fragen zur Nutzung des Rechners, zur Zahlung, zum Download und zur Darstellung des Reports.

Eine individuelle Anlageberatung, Steuerberatung, Rechtsberatung, Finanzierungsberatung oder Immobilienbewertung kann der Support nicht ersetzen.

Nützliche Links

Datenschutz: https://kapitareport.com/datenschutz

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Rechtliche Hinweise: https://kapitareport.com/rechtliche-hinweise